Questions
Foire aux questions
Tailles - Entretien - Livraison - Paiement - Retours - CGV
Conditions générales de vente
Les présentes conditions visent à définir les modalités
Les parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en France.
Acceptation
Le seul fait de passer commande de marchandises sur le site www.little-boutique.com entraîne l'acceptation totale et sans réserve de nos Conditions Générales de Vente. L`utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et approuvé chacune des clauses constituant ces Conditions Générales de Vente.
L'acceptation de l'utilisateur est matérialisée par la signature électronique effectuée par un 'clic de validation et de paiement' et la communication de ses coordonnées bancaires à notre partenaire Crédit Agricole / Paybox pour le paiement électronique ou par envoi d’un virement bancaire du montant de la commande. L'utilisateur déclare en outre, avoir la capacité de conclure le présent contrat.
Objet
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Little Boutique et l’utilisateur de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
Commande
L’utilisateur passe sa commande en ligne à partir des références du site. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié par son adresse email ainsi que son mot de passe après avoir créé son compte client. L'acceptation de la commande est matérialisée par un numéro de commande communiqué avec le détail par messagerie électronique au client. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Little Boutique s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. À défaut de disponibilité du produit, la société s’engage à en informer au plus vite l’utilisateur et à rembourser par carte bancaire ou par chèque la référence manquante sous 30 (trente) jours.
Little Boutique se réserve le droit d’annuler la commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une précédente commande.
Livraison
Le transport de votre colis
En validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande, l’utilisateur a le choix de se faire livrer à domicile, ou à une autre adresse différente de celle de facturation.
Délais de livraison et suivi de la commande
Nos livraisons sont effectuées par La Poste aux moyens du service de Colissimo Suivi, Colissimo Suivi Europe ou assimilés (Lettre Max). Le délais moyen de livraison est de 3 jours ouvrés pour la France, et de 3 à 7 jours pour l’Europe, selon le pays de destination, à réception du paiement. Les commandes qui nous parviennent avant 13h entrent le jour même dans le circuit de la Poste, les autres le lendemain.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information. Afin de suivre votre livraison, nous vous communiquons un numéro de suivi à saisir sur le site du transporteur à compter du lendemain. Ce site vous indiquera en temps réel la position de votre colis dans le circuit.
Little Boutique s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais et ne peut être tenue responsable des conséquences d’un retard de livraison de son transporteur.
Frais de port
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Pour les envois en France métropolitaine ces frais sont fixes et s‘élèvent à 6 € par commande. Les frais de transport sont à la charge de Little Boutique pour toute commande de 100 € et plus et pour la livraison en France métropolitaine.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Quant aux envois en Europe, les tarifs de Colissimo Suivi Europe varient selon le pays de destination. Merci de nous contacter en nous envoyant un mail à contact@little-boutique.com afin d’obtenir les tarifs exacts de livraison pour votre destination.
Autres aspects
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison. Les dommages dus au transporteur doivent être signalés à la Poste, ainsi qu’à Little Boutique, dans un délai de 2 (deux) jours.
En cas de livraison hors UE des taxes supplémentaires peuvent être exigibles au titre des douanes et autres droits d’importation. Les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit territoire du pays de livraison.
Paiement
Modalités de paiement
L'utilisateur a le choix de régler ses achats :
- PAR CARTE BANCAIRE: paiement en ligne sécurisé par notre partenaire Crédit Agricole (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard)
- PAR VIREMENT BANCAIRE: en réglant vos achats par virement sur le compte suivant :
RIB : 13906 00218 85010295985 26 (France)
IBAN : FR76 1390 6002 1885 0102 9598 526 (virement en provenance de l'étranger).
Une fois le virement réçu nous vous enverrons par mail la confirmation du paiement et procéderons à la livraison du ou des produits.
Le Client garantit à Little Boutique qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte bancaire, lors de la validation du bon de commande. Les données relatives à la carte bancaire ne sont ni détenues ni conservées par Little Boutique lors du paiement et après le paiement.
La validation de la commande au moyen du numéro de carte bancaire et de la date d'expiration vaut mandat de payer le prix figurant sur la facture (taxes et participation aux frais de ports inclus) que le serveur de paiement transmet à l'établissement de crédit du client. Little Boutique met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. À ce titre, dans le cadre du paiement en ligne, nous avons choisi le module sécurisé du Crédit Agricole.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Toutes les commandes sont payables en euros.
Défaut de paiement
En cas de non-paiement total du règlement, Little Boutique se réserve le droit de mettre en demeure ou d'assigner en justice le client. Tous les frais d'une telle procédure seront à la charge du client. Le client s'engage à restituer tout produit non payé intégralement à Little Boutique, tous frais à sa charge, sur première demande de la part de Little Boutique.
Signature et preuves
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
Données nominatives
Soucieux de préserver votre vie privée, Little Boutique met tout en œuvre pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Nous avons une politique transparente de collecte des informations :
Nous collectons vos informations personnelles dans l'optique de vous dispenser un service de qualité supérieure, de simplifier votre accès à nos produits et à nos services et de privilégier vos centres d'intérêt. Par ce biais, nous vous tenons également informés en permanence de l'actualité de nos produits, de nos offres spéciales et vous faisons part des événements jugés utiles. Si vous ne souhaitez pas que Little Boutique vous informe sur son actualité, l'arrivée de nouveaux produits et les mises à jour de ses services, spécifiez-le dans votre espace client et actualisez vos coordonnées et préférences en conséquence.
Cookies et autres technologies : À l'instar de nombreux autres, le site Web www.little-boutique.com utilise des “cookies” ainsi que d'autres technologies permettant d'identifier les sections de notre site les plus fréquentées, les destinations de nos visiteurs et la durée de leur visite. À noter également que les cookies s'avèrent précieux pour personnaliser vos interactions et vous offrir une commodité accrue à chaque fois que vous nous contactez. Nous collectons automatiquement certaines informations non nominatives que nous stockons dans des fichiers journaux — adresses IP, type de navigateur utilisé, fournisseur d'accès, pages d'origine et de destination, système d'exploitation, date/heure et séquence de navigation. Nous nous servons de ces informations, non nominatives, pour analyser des tendances, administrer le site, assurer un suivi des opérations des utilisateurs à travers le site et obtenir des informations à caractère démographique sur notre base d'utilisateurs dans sa globalité. Little Boutique s'interdit d'exploiter les informations ainsi recueillies pour démarcher directement l'utilisateur.
Retours et réclamations
Vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours
Droit de rétractation, échanges
Vous disposez d'un délai de 7 (sept) jours ouvrables pour retourner ou échanger, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à partir du jour de réception de votre colis.
Vous serez remboursé des sommes versées pour la marchandise (hors frais d'envoi) dans un délais de 30 (trente) jours ouvrables de la date à laquelle la demande de retour a été faite, en contrepartie de la réexpédition de la marchandise à vos frais et sous condition que le produit soit dans son état et emballage d'origine accompagné de sa facture.
Les échanges ne sont possibles que contre le même article dans une taille / couleur différente, sous réserve de disponibilité. Envoyez votre demande par mail à contact@little-boutique.com.
Retours
Little Boutique s’engage à vous rembourser ou à échanger les produits défectueux ou non conformes. Pour cela vous avez un délai de 48h, dès la réception du colis, pour nous envoyer un email faisant état de manière détaillée du problème.
Au moment de la réception du produit, si vous constatez que l’emballage est endommagé, nous vous engageons à vérifier immédiatement le produit. Notifier par écrit sur le bon de livraison les dégâts avant réception.
Vous ne pourrez nous renvoyer la marchandise qu’après notre accord écrit. Les frais de retour vous seront remboursés à hauteur des frais d’envoi facturés. Ce retour doit s’effectuer dans les 7 jours suivants la livraison de la commande. Le remboursement se fera par carte ou chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour. Le remboursement se fera à l’adresse de facturation
Nos tailles
Petit zoom sur les tailles
Pour toute question relative aux tailles, n’hésitez pas de nous contacter par mail à l’adresse contact@little-boutique.com ou par téléphone au 0 953 440 325.
Entretien
